由我省首創(chuàng )的旅游風(fēng)險保障體系于“五一”小長(cháng)假正式啟動(dòng)，首批已有3家旅行社正式簽約加入。該體系的建立將有效防范、轉移和化解旅游風(fēng)險，切實(shí)為來(lái)瓊旅游的游客提供全面且及時(shí)的旅游安全保障服務(wù)，有利于我省旅游市場(chǎng)健康平衡發(fā)展。
　　海南國際旅游島建設上升為國家戰略?xún)赡甓鄟?lái)，我省旅游業(yè)取得長(cháng)足進(jìn)步，去年全省接待過(guò)夜游客數量突破3000萬(wàn)人次，全省旅行社數量達到330余家。隨著(zhù)旅游人數的增多以及旅游企業(yè)規模的不斷擴大，游客的安全保障問(wèn)題也日益凸顯，旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險也日漸加大。
　　為改變這一矛盾，省旅游委從2010年5月10日起開(kāi)始籌建海南旅游風(fēng)險保障體系。該保障體系有利于迅速增強民眾旅游保險意識，擴大旅游保險的保障范圍，完善旅游風(fēng)險保障體制機制，有效防范、轉移和化解旅游風(fēng)險。具體到實(shí)際操作，就是每位游客在進(jìn)入海南旅游前，除了有旅行社的責任險、游客的意外險之外，各種在吃住行游購的環(huán)節也要全覆蓋，也就是說(shuō)保險產(chǎn)品是全覆蓋的、無(wú)縫對接的。每個(gè)被保險人的理賠給付累計最高為100萬(wàn)元。
　　海南旅游風(fēng)險保障體系整合了“海南省旅游信息服務(wù)平臺”“理賠服務(wù)平臺”“緊急事故處理救援平臺”等，24小時(shí)為游客提供多國語(yǔ)言的旅游資訊、旅游投訴、旅游救援、旅游安全警示等多方位服務(wù)。同時(shí)政府有關(guān)部門(mén)可對旅行社、旅游景點(diǎn)、旅游大巴進(jìn)行實(shí)時(shí)監控和管理，保障事故時(shí)給予及時(shí)處理，同時(shí)協(xié)調解決游客和旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因保險服務(wù)引發(fā)的矛盾糾紛。
　　作為旅游風(fēng)險保障體系的直接關(guān)聯(lián)方，旅游企業(yè)對此表示了歡迎和期待。尤其是新推出的旅游意外險可根據游客需要自行選擇旅游天數進(jìn)行購買(mǎi)，留島時(shí)間1-5天(含)的保費僅為10元/人/次，而每個(gè)被保險人的理賠給付累計最高可達100萬(wàn)元，這一理賠標準也是國內目前最高的。(記者 楊春虹)

湖南省會(huì )議接待服務(wù)中心摘自海南日報

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